真正的换位思考是换到不舒服的位置

曹林

换位思考是人们常挂在嘴上的一句话，但什么是真正有诚意的换位呢？一个女医生给自己做胃镜，记录下过程为了以后减少病人痛苦，让人们看到了正确姿态的换位。

7月16日，山东泰安，一位女医生体验给自己做胃镜，同事恰好记录下整个过程。经过朋友圈转发，李晓沛医生成了“网红”。她说：“通过体验不舒适感，能够更好地知道怎么让病人配合，减少病人的痛苦，做到哪一步时，到底是怎样的不舒服，以后做到这个部位时就有思想准备了。她的感觉，一个是进咽部时，一个是幽门进十二指肠，还有在胃部充气时。她说将来再给病人做时，心里就有数了。”

让人感动的是，这位女医生的换位思考，不是嘴上说说，不只是以心理想象的方式去体味，而是换到患者的位置去感同身受，竭力让患者不那么畏惧胃镜，做胃镜时不那么难受。其实，医生完全可以不这么做，按专业规范给病人治病就行了，让病人舒服不是医生的义务。

很多人就医时可能都有这样的体验：给你检查，你好好躺着接受检查就行了，别乱动，哪管你舒不舒服？要舒服回家躺着去，到医院干什么。生孩子时疼得大嚷大叫不被护士训，是很难的事；做胃镜时扭曲并排斥的反应不被医生鄙视，也很难。僵硬的面孔，职业化的冷漠，把你当成一部待检的机器而不是一个人，让本就身体不适的人更多了一份心理不适。这时医生的一个微笑，一份共情的理解，一声安慰，有时比治疗更有抚慰和治愈效果。

是的，让病人做检查时稍微舒服一些，不是医生的义务——“义务”之外尽点儿责任，正是让人暖心之处。这个时代，人们爱把权利义务摆嘴上，义务之内保持一种职业性冷漠，义务之外更是无情——动辄一句“那不是我的义务”“做是情分，不做是本分”。其实人际间很多义务关系并不是那么清晰，有很大的模糊空间需要人的热心、善良、尽职、利他去弥补。很多冲突，都不是权利与义务的冲突，而是义务之外的冲突。身处优势的人，做点儿业务之外的事，人与人之间便会多很多温情与友爱。

将心比心，换位思考，可能人人都说过这样的话。可多数的时候，当人们谈起换位思考时，谈的是“让别人换到自己这种不利的位置”。这实际上是一种自私的话术，比如，谈论熊孩子与熊家长的冲突时，就有人谈到过那种以自己为中心的换位：有一类人，没孩子的时候嫌人家孩子烦，有孩子了他的宝宝最可爱，谁都要包容他。无论他们身在何时、何地、何种处境下，他们的处事原则永远只有一个：世界应该围我而转。这叫换位吗？不，这叫自私。真正的换位是：没孩子的时候能理解别人带孩子的艰辛，力所能及地帮忙，包容孩子偶尔不可控的吵闹。有孩子的时候能尊重没孩子的人，别轻易打扰别人。

真正的换位是，反求诸己，主动换到不舒服、对自己不利的位置，在反思中主动去承担一些义务之外的事，宽容别人，而不是把义务推给别人。有诚意的换位是，当自己处于优越位置時，俯身换到弱者的位置去思考，保持一种同情、友善和谦和的能力。

这个世界的冲突大多在于，多数人都只是身处弱势时让别人换到自己的位，让别人理解自己，脸上写满“我多不容易，你竟然还不理解我”的怨愤，很少有身处强势的人主动换到弱势位置，去理解别人的不容易。

（石头摘自《中国青年报》 2017年7月月28日 图/张翀）endprint