实益招客

经营者通过举办一些能使顾客得到实际益处的服务项目，与竞争对手争夺顾客。
随着航空业的迅速发展，人们旅行大都愿意乘坐飞机，乘船旅游的人逐年减少，这给客轮企业带来很大威胁。美国豪华客轮S·S法国号的老板面对这一严峻形势，苦苦探寻对策。他根据乘轮船旅行时间比乘飞机时间长的特点，推出了“愉快而有实益的旅行”这一新招，吸引顾客乘船。实益服务项目繁多，有戒烟旅行、减肥旅行、学习赚钱旅行等。出航的汽笛一响，全船开始戒烟。许多人在一起共同戒烟，比一个人单独戒烟的痛苦少，效果好。因此，戒烟旅行受到戒烟者的欢迎。减肥旅行就是不让肥胖顾客自带食物和乱吃食物，由该船特雇营养师烹饪特别食物供肥胖者定量食用。三五天旅行结束后，可减肥一两公斤。有个人10天旅行瘦了三公斤，高兴得流下热泪。减肥旅行对减肥者有很大吸引力。学习赚钱旅行就是请专家给旅客讲授简易赚钱法，每天讲一个半小时，使许多人学到了不少赚钱的窍门。S·S法国号实行这些实益服务，花钱很少，却使暗淡的生意迅速出现转机，旅客有的结伴而来，有的组团而来，客量和收入都增加了三倍多。
优质服务是客运业竞争的基本手段。企业要充分发挥自己使用的交通工具所具有的优势，巧妙开展服务活动，以实际益处招引顾客。这样做花钱并不多，但可有效争取顾客，广揽生意。