企业如何走出“舒适圈”

很多人都问我，如何才能让员工更卖力地为企业工作？其实，我的回答很老套，可能你都听了不下十几遍了：无非就是真诚地聆听员工的声音，从员工的角度出发去思考问题，让员工感到被尊重，能力得到发挥。但就是这个看似老生常谈的回答，许多企业家操作起来却有困难，因为他们完全不习惯以这样的方式和员工相处。这些企业家通常会显得不耐烦，认为自己有更重要的事情要做，之后干脆就放弃了——显然，“舒适圈”之外的工作姿态让他们觉得不自在了。
　　曾经有个年轻人去参观水族馆，发现里面有大、中、小三种鲨鱼，分别被装在不同的玻璃缸里，他就问水族馆馆长，是不是等小鲨鱼长大了，就放到中鲨鱼的缸里去，等中鲨鱼长大了，再放到大鲨鱼缸里去。没想到馆长微微一笑说，那些中鲨鱼和小鲨鱼，都不会再长大了，因为玻璃缸的大小限制了它们的成长。在这个故事里，玻璃缸就是我们所说的“舒适圈”。很多企业家也被这样无形的“舒适圈”所束缚，不但放弃了变得更好的可能，而且有被淘汰的危险。
　　比如说，现行的商业模式、生意的区域以及对于企业一贯的管理方式等。我希望企业家都能认识到一点，就是我们今天身处的世界随时在变化，今天管用的东西，很可能明天就不管用了。所以，如果一个企业家相信那些在今天管用的东西（也就是“舒适圈”内的东西），在明天依然管用，从而不愿意迈出自己的“舒适圈”，那他就很危险了。
　　我并不是鼓励企业家没有原则地犯错。在走出“舒适圈”之前，企业家首先要想好，如果犯错，这个错误会不会给企业带来致命的打击？有什么补救措施？我父亲是一位非常成功的企业家，他常说，他成功的秘诀就是，虽然他的一生都在犯错误，但是相同的错误他从来不犯第二次。这是一种主动走出“舒适圈”的方式，而事实上，我们常常处于一种被动的状态中。这要感谢我们的对手。
　　日本北海道出产一种珍奇的鳗鱼，价格很高，但是鳗鱼很脆弱，一旦离开深海区，很快就会死亡。奇怪的是，有一位老渔民，天天出海捕捞鳗鱼，但是他的鳗鱼却总是活蹦乱跳的，肉质鲜美无比。在老渔民临终的时候，他终于把秘密告诉了自己的儿子：在整舱鳗鱼中，放入几条狗鱼。狗鱼是鳗鱼的死对头，当鳗鱼遇到狗鱼，身体就会处于警觉的状态，因此保持了旺盛的生命力。
　　对于企业家来说也一样，正是因为有了激烈的竞争，有了强大的对手，他们的斗志才能更好地被激发出来，才会绞尽脑汁去创新，这样自然就走出了“舒适圈”。
　　至于中国的企业家，我发现，还是有很多中国企业家不会说英语——当然，他们有自己的翻译，要谈生意当然不成问题；只是我觉得，带一个翻译去和客户谈生意，与自己直接和客户谈生意，是完全不同的体验。所以我建议中国企业家学一门和自己生意相关的外语。事实上，我并没有资格这样建议他们，作为一个美国人，我也只会说自己的母语——英语。大家把会两种语言的人，叫作“双语”；会三种语言的人，叫作“三语”；把只会一种语言的人，叫做美国人。现在，我也想去学一学中文，从而走出我自己的“舒适圈”。