观颜察心

通过观察对方的语言和外在的神色，把握对方的心理，并针对对方当时的心理状况而巧妙施言。
清朝一位骁勇的将军，叫年羹尧。一次，将军出师不利，溃败途中接连杀死了几个与之遭遇的无辜百姓，此后又碰到一位进京赴考的穷秀才，将军正举刀欲砍，见是一个白面书生，便怒而问道：“大胆书生，竟敢挡我大军之道，你说我杀你，还是不杀你？”书生见将军因溃败而恼怒的神色，坦然答道：“杀与不杀，全在将军一举，小生不敢妄断； 不过，将军或许不会杀我。”“如果我偏偏要杀你呢？”“杀我，将不失将军之威。”“不杀你呢？”“不杀我，更不失将军之德！”年羹尧听罢此言，转怒为喜，不但没杀这书生，且令部下送了些银两给他作盘缠。
书生的一番话，使威风扫地、道法泯灭的将军，保住了“威”与“德”,从而使他的挫折心理得到了平衡，书生因此而免于一死。在日常生活中，论辩者的心理状况，有时会直接影响到说辩结果，特别是当对方处于心理失衡状态时，切不可火上烧油，针锋相对，而应善于把握其心理，巧妙施言以制服对方。常言道：“用兵之道，攻心为上”,说辩竞争中，也不例外。