| 诗文 | 安于平凡 |
| 释义 | 安于平凡宁夏银川市第五职业中学 李红蕊 今天去学校报了名。老师通知我们从这学期开始实习。我是商业营销与服务班的学生，肯定是到某些商店和服务行业去。要去实习，要离开学校步入社会了，我的心情是相当激动和兴奋的，一夜辗转难眠，好不容易熬到了天亮。 学校把我们一部分同学分配到了晚月楼。 刚刚到家我就迫不及待的把实习的事情告诉了爸、妈，没想到他们竟劈头盖脑地把我数落一顿，说什么：“正经学不上，实什么习，还要到什么晚月楼做服务生，干起侍候人的活了，人前人后让我们怎么讲得出口，老脸都让你给丢尽了。”这好比当头一棒，顿时我的心情一落千丈。这样尖酸刻薄的话在我刚上职业高中时就听到过，但远不如今天这样刺耳。职业本身没有贵贱之分，为什么服务行业会受到这么多人的轻视呢？ 走在去晚月楼的路上，我的心还是不安的。闲聊中，我发现许多同学都与我有同样的遭遇，尤其以那些家中有兄弟姐妹的较为严重，他们像斗败的公鸡，头也抬不起来。 晚月楼的负责人热情地接待了我们，为我们安排好了一切，但这似乎冲淡不了我心中的阴影。 回家的路上，碰到邻居赵奶奶，不知怎么，感觉她的目光很异样，含糊应答了一下就仓皇而逃了。 经过半个月的培训，今天正式上岗了，我既兴奋又不安。 下午，迎来了首批客人，我小心翼翼地为他们服务，惟恐出什么差错，但事与愿违，就在客人们买单时发生了一件小事，由于酒水员把酒水单写得过密，以致于收银员把本不是他们点的酒水写在了他们的单上，当他们看完单不问青红皂白含沙射影地说：“遇到好多类似服务员私加酒水，蒙骗顾客，哪还讲什么职业道德，他们这也叫职业，可笑。”我哪遭受过这样的委屈，极力争辩，最后，收银员向他们解释、道歉，他们才肯罢休。同学们都来安慰我，但看得出他们也很需要有人来安慰。 发生了这件事，我的心承受了很大的压力。以后碰到这种事，我可能有两种反应，一种是，跟客人争执，一种是就当它没发生过，我选择了后一种，因为我所受的职业教育不允许我和客人发生争执。 日子一天天滑过，我的工作总是很忙碌。 今天，经理给我们这些实习生开了个会。经理太多的关怀，太多的鼓励已经记不清楚，唯有这样的一番话让我牢牢记在心：“客人是我们的衣食父母，是我们的上帝，晚月楼离开了我们其中的任何一位都可以正常经营，但却离不开每一位客人。你们这段时间都表现不错，你们肩负双重身份，一个是学生，一个是晚月楼的员工，你们一定要用正确的态度面对自己的职业，如果连你们自己都对自己所从事的职业羞于出口的话，那么其他的人又会怎么想呢？ 客人中有工人、商人、知识分子，他们也曾为你们服务过，不同的是服务方式不同，环境不同而已。”这一席话像给我注射了一支安定剂，我不安的心渐渐平静了，同时这席话又震动了我，心灰意冷的心又燃起了希望。 客人在意见卡上的称赞与日俱增，连续几个月的奖金，铁一般的事实勿庸置疑，我的服务得到了客人的认可，但谁又能知道，它是先通过我自己的认可的。 我不再是那个受委屈就哭，就满腹牢骚的我了，如今的我已经把客人真真正正的摆在了上帝的位置上，一旦有了失误，我会真诚的向客人道歉，并把事情的原原本本解释给他们听。 我也不再是从前那个把工作视为负担的人了，我开开心心的迎接客人的到来，高高兴兴地送客人出门，服务变成了我的责任，我义不容辞的责任。 现在我真正明白：有的人之所以能在平凡的岗位上干出平凡的业绩，关键就在于胸怀的是一颗安于平凡的心。 〔评点〕 这组日记中心明确，较清晰地反映出自己在实习过程中的心态，情感的变化，思想的进步。 |
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