“叫”与“开”

还在六十年代，江南水乡的一个小镇上，有一家小杂货店，群众称之为“一叫开”。此店无论炎夏黎明，还是隆冬夜半，只要有顾客上门，不论生意大小，一叫就开，热情接待，受到了群众的称赞。
十年动乱，在林彪、“四人帮”极左路线的影响下，“一叫开”被扣上了反对“突出政治”的大帽子。于是，日上三竿天天读，日过中天就打烊，“门虽设而常关”,群众来了不理不睬。顾客即便捶门叫喊，也是“雷打不动”,只得望门兴叹，“一叫开”变成了“叫不开”。
前些日子，我又经过这个水乡的小镇，这家小店仍然坐北朝南，面貌却焕然一新。经过拨乱反正，他们不仅恢复了“一叫开” 的传统，还对当地群众的需要进行了深入的调查研究，根据农民早起，有些工人上夜班的特点，早晚轮流值班，增加了营业时间，既方便群众，又增加收入。生财有道，群众叫好，人们有口皆碑，赞之为 “不叫开” 。
从“一叫开” ,到 “叫不开” ,再到 “不叫开”,是一个曲折的过程。“叫不开”这种官商作风当然不足取。变“一叫开” 为 “不叫开” ,却又是一个可喜的进步。“叫”,实际上反映了群众的要求、呼声。“叫”上门来是好事，闻声而起，马上开门，及时为群众办事，这是值得称赞的。“不叫开” 的高明，还在于主动进行调查研究，把工作做在前面，把门开在群众心坎上，因此，更受到群众拥护，这是很值得效法的。
我们的一切工作，尽管对象有别，范围不同，都是为人民服务的，因此，各行各业也都有一个“叫不开” 、“一叫开” ,还是“不叫开” 的问题。八十年代来临，但愿有更多的“不叫开” 出现在我们的城市、农村、山乡、海岛……。

(1980年2月14日《人民日报》 )

赏析 本文抓住一家小店“叫”与“开”的变化，论述了商业工作者要全心全意地为人民服务，反对官商作风的深刻道理，并进一步推论到各行各业、所有的人都应该树立全心全意为人民服务的思想。文章写得生动活泼，含义深刻，短小精悍。其主要特点是：
选材精当，以小见大。作者以一家小店为典型例子，从60年代写到十年动乱，又写到当前； 从“一叫开”说到“叫不开” ,又说到“不叫开”。这家小店所走过的曲折道路，真实地反映了我国政治形势的变化、人们思想的变化和作风的变化。材料虽小但很典型，有代表性，可以说明大问题。
以实论虚，虚实结合。作者叙述小商店变化的时候，根据杂文的特点，恰当地使用了夹叙夹议的方法，叙事简要，议论精到，时刻不离“叫”与“开”这个中心，并在此基础上综合分析，提高对中心问题的认识，热情地赞扬了“不叫开”这种全心全意为人民服务的精神，号召各行各业都要学习这种精神。
第一人称，真实亲切。本文作者用第一人称写出了自己的见闻和感想，事情是真实的，感情是真挚的，所以能引起读者的联想，能使读者在思想上发生强烈的共鸣。