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指寻求社会注意的个人或社会实体同公众之间的情况交流。是一项重要的管理职能。主要内容有：评估公共态度，确立个人或机构与公共利害关系的政策或程序，规划与执行取得公众理解的行动方案等。公共关系对现代企业的生存和发展具有极大的影响。
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